क्षति/ चोरी की स्थिति में कार्गो दावे को दर्ज करने/निपटान करने की प्रक्रिया क्या है?

क्षति/चोरी के मामले में कार्गो दावे के प्रसंस्करण के लिए चेक शीट;

कदम:

भा.वि.प्रा आईक्लास द्वारा कंसाइनी/ कंसाइनर्स से प्राप्त दावा मामलों को कार्गो प्रशासन अनुभाग में रखे गए दावे रजिस्टर में दर्ज किया जाता है ।

आवेदक द्वारा दावा आवेदन के साथ निम्नलिखित दस्तावेज संलग्न किए जाने चाहिए:-   ए.डब्ल्यू.बी. / एच.ए.डब्ल्यू.बी की प्रति, चालान की प्रति,  पैकिंग सूची की प्रति, जहां लागू हो,    अलगाव रिपोर्ट की प्रति, बिल ऑफ एंट्री की प्रति, संयुक्त सर्वेक्षण रिपोर्ट, दावा बिल, वजन दस्तावेजी सबूत, एफ.आई.आर. के आवेदन के साथ माल के पैकेज के नुकसान/क्षति का विवरण।

कंप्यूटर सिस्टम के माध्यम से निम्नलिखित सूचनाओं का सत्यापन किया जाता है; आई.जी.एम. संख्या, फ्लाइट संख्या, फ्लाइट की तारीख., आई.डब्ल्यू.आर. संख्या., ए.डब्ल्यू.बी संख्या / ए.डब्ल्यू.बी संख्या ,  पी.सी. (कम्‍प्‍यूटरों) की संख्या , वजन,  माल की प्रकृति,  स्थान,  टिप्पणी,  स्थिति ।

iv)  कार्गो की स्थिति, चाहे वह अच्छी स्थिति में प्राप्त हो या क्षतिग्रस्त या शोर्ट लैंड या गीली स्थिति में हो, सिस्टम के माध्यम से या आई.जी.एम. सेट / अलगाव रिपोर्ट से प्राप्त की जाती है ।  यदि कार्गो क्षतिग्रस्त स्थिति में प्राप्त होता है तो इस आशय का एक पत्र परेषिती को तदनुसार भेजा जाता है ।

उन मामलों के संबंध में, जहां कार्गो अच्छी स्थिति में प्राप्त होता है और नुकसान तब हुआ जब कार्गो भा.वि.प्रा की हिरासत में था, आगे की आवश्यक कार्रवाई करने के लिए हमारे हामीदारों के पास दावा दायर किया गया है । हालांकि, भा.वि.प्रा आईक्लास परिसर में सर्वेक्षण की अनुमति देकर और उसके साक्षी होने से सुविधा सुनिश्चित की जाती है ।

उन मामलों के संबंध में, जहां प्रथम दृष्टया निर्णय लिया गया था, भा.वि.प्रा आईक्लास के हामीदारों के साथ एक अनंतिम दावे दर्ज किए जा सकते हैं । दावेदार से मामले को संसाधित करने के लिए प्रासंगिक दस्तावेज प्रस्तुत करने का अनुरोध किया जाता है।

उन मामलों के संबंध में जहां दावेदारों द्वारा सभी प्रासंगिक दस्तावेज उपलब्ध कराए गए थे । औपचारिक दावा भा.वि.प्रा आईक्लास के हामीदार के पास दर्ज कराया गया है ।

यदि हमारे हामीदार द्वारा दावे का निपटारा किया जाता है तो संदेश दावेदार को दिया जाता है और बदले में उन्हें एक पत्र प्रस्तुत करना होता है जिसमें कहा गया है कि उन्होंने अपने हामीदार से किसी भी दावे को प्राथमिकता नहीं दी है। (प्रस्ताव पत्र) ।

जिन दावों के प्रकरणों का निराकरण अधोलेखकों द्वारा हमें चेक देकर किया जाता है, उन्हें तदनुसार दावेदार को राशि जारी करने के लिए लेखा विभाग को भेजा जाता है ।